Apa sih artinya tombol Lihat Feedback?
Itu berarti Buyer sudah memberikan Feedback untuk Agan. Klik tombol itu untuk melihat feedback apa yang sudah diberikan.
Apa itu Penilaian/Feedback?
Penilaian adalah bentuk apresiasi bagi Agan yang diberikan oleh Buyer setelah transaksi di BranKas selesai.
Apa saja bentuk Feedback itu?
- Positif : jika Buyer merasa puas dengan barang dan layanan Agan.
- Negatif : jika Buyer merasa tidak puas dengan barang dan layanan Agan.
- Netral : jika Buyer merasa biasa saja.
Bagaimana kalau Buyer lupa kasih Feedback?
Jika Buyer tidak memberi Penilaian dalam 7 hari setelah konfirmasi barang diterima, maka pada H+8 Agan akan mendapatkan Auto-Positif Feedback dari sistem.
Seberapa sering ane bisa dapetin Feedback?
1 Buyer hanya bisa memberi 1 Penilaian per transaksi. Dan ada jangka waktu terkait dengan Poin Penilaian yang dihitung dalam 7 hari Gan.
Bagaimana cara ane mengetahui seluruh Feedback yang sudah ane dapatkan?
- Klik Username di sebelah kanan atas.
- Pilih Profile Page, lalu About Me.
- Agan bisa melihat ringkasan angka Feedback di sebelah kanan atas:
- Untuk lebih detilnya, Agan bisa pilih Jual Beli Store, lalu pilih Feedback:
- Agan akan bisa melihat kumpulan Feedback di sana, yang terdiri atas Semua Feedback, Positif, Netral dan Negatif.
Kenapa Poin Feedback bisa berbeda dengan Total Feedback?
- Penilaian positif hanya dihitung 1 dari 1 buyer yang sama dalam 7 hari. Contoh : jika Buyer A memberi penilaian positif ke Seller B sebanyak 3 kali dalam 7 hari, maka Poin Penilaian positif yang dihitung adalah 1 dan Total Penilaian adalah 3.
- Penilaian negatif dihitung semua. Contoh : jika Buyer A memberi penilaian negatif ke Seller B sebanyak 5 kali dalam 7 hari, maka Poin Penilaian negatif akan dihitung 5 dan Total Penilaian adalah 5.
- Penilaian netral tidak akan dihitung di Poin Penilaian, hanya dihitung di Total Penilaian
Perhitungan Feedback
