• Definisi Kaspay
• Cara Kerja Kaspay
• Ketentuan Transaksi di Kaspay
• Perubahan Ketentuan Layanan

Definisi Kaspay

Kaspay alias Kaspay KASKUS adalah fasilitas yang dimiliki KASKUS untuk menjembatani proses pembayaran antara Penjual dan Pembeli yang bertransaksi di KASKUS. 

Cara Kerja Kaspay

Jika transaksi normal:

1. Pembeli memesan barang dari Penjual dengan sistem pembayaran Kaspay.
2. Pembeli menyelesaikan pembayaran sesuai dengan tata cara yang berlaku di halaman invoice transaksi yang bersangkutan.
3. Setelah Penjual mendapat notifikasi bahwa Pembeli telah menyelesaikan pembayaran, maka Penjual harus mengirim barang serta memasukkan nomor resi pengiriman. Notifikasi yang akan Penjual terima adalah dalam bentuk Email, Private Message ke akun Penjual, serta melalui jendela notifikasi seperti di bawah:
   
   
   Tambahan: KASKUS tidak akan mengirimkan notifikasi tentang transaksi yang berjalan melalui SMS ke nomor handphone Agan. Mohon untuk melaporkan kepada KASKUS Customer Support jika Agan mendapatkan SMS yang berisikan tentang transaksi Jual Beli, serta mohon untuk tidak melakukan apapun sebelum mendapatkan respon yang resmi dari tim kami. 
   
   SMS untuk saat ini hanya digunakan untuk memperoleh Kode OTP untuk pendaftaran nomor handphone dan untuk pencairan Saldo Kaspay.
   
   
4. Setelah Pembeli menerima barang, Pembeli memberikan konfirmasi bahwa barang telah diterima.
5. Dana diteruskan ke Saldo Kaspay Penjual dalam jangka waktu maksimal 2 hari kerja setelah Pembeli melakukan konfirmasi barang diterima.
6. Pembeli hanya memiliki waktu 7 hari setelah pembayaran terverifikasi oleh KASKUS untuk membuat Pengaduan dengan alasan barang tidak sesuai kondisi atau tidak sampai tujuan.
7. Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi barang dan tidak ada Pengaduan selama 7 hari kerja terhitung setelah pembayaran terverifikasi oleh KASKUS maka dana akan otomatis diteruskan ke Penjual.

Jika terdapat masalah:

1. Pembeli dapat membuat Pengaduan ke Resolution Center setelah menyelesaikan pembayaran.
2. Dana akan ditahan di Kaspay dan diteruskan ke Penjual setelah ada kesepakatan antara Penjual dan Pembeli atau Pembeli membatalkan pengaduan.
3. Proses pembayaran akan dilakukan secara langsung ke Saldo Kaspay setelah adanya kesepakatan antara Penjual dan Pembeli. Dan KASKUS Customer Support telah menyetujui kesepakatan tersebut.
4. Penjelasan mengenai Resolution Center lebih lengkap dapat di cek di sini.

Ketentuan Transaksi di Kaspay

• Tidak akan ada biaya sama sekali yang dibebankan kepada Penjual ataupun Pembeli untuk semua transaksi menggunakan Kaspay.

Perubahan Ketentuan layanan

Atas kebijaksanaan KASKUS, KASKUS dapat merevisi ketentuan ini pada saat kapanpun dengan mengubah halaman ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penjual dan Pembeli diharapkan untuk memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk memperhatikan setiap perubahan yang kami buat, karena hal itu mengikat Penjual dan Pembeli. Sebagian dari ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini juga dapat digantikan oleh ketentuan-ketentuan atau pemberitahuan yang dipublikasi di bagian lain di situs KASKUS.